- das wichtigste Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden sind die Mitarbeiter - begeisterte Mitarbeiter
- Authentizität der Mitarbeiter
- Fans statt Kunden
- Fans mit Marke/Firma verbinden
- Ausstrahlung
- Empfehlungen erhöhen (Mitarbeiter- und Kundenempfehlungen)
- mehr Freude und damit mehr Energie und Einsatzbereitschaft
- einzigartige Marktpräsenz